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Häufige gestellte Fragen - FAQ

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Sind die angebotenen Gefäße Bisphenol A frei?

Mit im März 2013 erfolgten Umstellung des Materials von Polycarbonat auf SAN sind die Becher (Multi-Becher, Messbecher mit Henkel und Multi-Becher, maxi) Bisphenol A (BPA) frei!

Das neue Material SAN (Styrol/Acrylnitril-Copolymer) besticht durch seine außerordentliche Transparenz und Farbbrillianz und entspricht den neuesten Standards in puncto Lebensmittelsicherheit.

Hier die wichtigsten Materialeigenschaften in der Kurzübersicht:

- kälte- bzw. hitzebeständig (-20°C bis +100°C)
- mikrowellenbeständig
- spülmaschinenfest
- bruchfest
- BPA frei

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Video - Produktvideo des Herstellers

Neben der individuellen und persönlichen Livepräsentation des Original ESGE-ZauberStabes auf unseren Messenständen, haben Sie die Möglichkeit sich über den nachfolgenden Link die Produktvideos des Herstellers anzusehen:

www.bamix.ch/de/service-support/tipps/hacken/

Bitte beachten Sie, dass sich hierbei um einen externen Link zu bamix.ch handelt und wir für die Aktualität des Links und den Inhalt der Internetseite keine Haftung übernehmen.

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ESGE-Zauberette - Wie reinige ich Verfärbungen durch Lebensmittel?

Beim Verarbeiten von Lebensmitteln wie z.B. Karotten, kann das darin enthaltene Carotin die Arbeitsteile der ESGE-Zauberette orange verfärben.

Der Farbstoff Carotin ist jedoch fettlöslich und lässt sich somit ganz einfach und schnell mit Zuhilfenahme von einem Tropfen Speiseöl und einem Blatt Küchenpapier wieder reinigen.

TIPP: Reinigen Sie die betroffenen Teile zeitnah nach der Verwendung.

TIPP 2: Mit Reinigungsmitteln oder in der Spülmaschine lässt sich dieser Farbstoff nicht entfernen.

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SEPA - die neuen Kontodaten IBAN / BIC

Im Zuge der Vereinheitlichung der Zahlungsstandards innerhalb der Euro-Währungszone (SEPA - Single Euro Payment Area) werden die nationalen Konto-Nummer auf IBAN (International Bank Account Number) und die Bankleitzahlen auf BIC (Bank Identifier Code) umstellt.

Ab dem 01.02.2014 erfolgt der nationale wie internationale Zahlungsverkehr ausschließlich mit der IBAN und BIC. Hier finden Sie die IBAN und BIC unserer Hauptbankverbindungen:

  • VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu eG
    IBAN: DE40 7346 0046 0000 0557 00
    BIC:   GENODEF1KFB

  • Commerzbank München
    IBAN: DE95 7005 0000 0235 9911 00
    BIC:   DRESDEFF700
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Messeaktion "Treuebonus"

Im Rahmen unserer Messeaktion "Treuebonus" belohen wir Ihre Markentreue, indem wir Ihren "alten" ESGE-ZauberStab beim Kauf eines neuen ESGE-ZauberStabes in Zahlung nehmen.

Treueprämie
Im Jubiläumsjahr 2014 (01.01. - 31.12.2014) erhalten Sie 20 € im Rahmen unseres Treubonus (Details siehe oben) vergütet.

Bei Fragen informiert Sie unser Messe-Team gerne!

Hinweise zum Treuebonus
Die Messeaktion "Treuebonus" ist ausschließlich im Rahmen einer Messe/Ausstellung gültig und kann nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombiniert werden. Es werden ausschließlich ein Original ESGE-ZauberStab pro Auftrag und Kunde in Zahlung genommen.

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Messen & Ausstellungen

Die aktuellen Termie der Messen/ Ausstellungen auf Sie das leistungsstarke Messemodell M250 (250 Watt - der leistungsstärkste für den Haushalt) des Original ESGE-ZauberStab erhalten, finden Sie unter Messetermine.

Profitieren Sie während einer Messe/Ausstellung von unseren exklusiven Messepreisen!

Fragen hierzu beantwortet Ihnen gerne unser Kunden-Service oder unser Messe-Team vor Ort!

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Garantiebestimmungen

Garantiebestimmungen Original ESGE-ZauberStab

Wir gewähren für jeden bei uns gekauften Original ESGE-ZauberStab 3 Jahre Garantie, für die ESGE-Zauberette 2 Jahre Garantie, jeweils beginnend ab dem Tag des Kaufnachweises.

Während der Garantiezeit von 3 Jahren, gerechnet ab Kauf- bzw. Lieferdatum, beseitigen wir - nach unserer Wahl durch Reparatur oder Austausch - kostenlos sämtliche Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler (siehe Anmerkung) beruhend. Entscheidend ist der Kaufbeleg mit Kaufdatum.

Im Falle der Beanstandung senden Sie bitte das Gerät bzw. das betroffene Teil  ausreichend frankiert1 und gut verpackt mit dem Kaufbeleg (Kopie ist ausreichend) und einer kurzen Fehlerbeschreibung an unseren Kundenservice.

    Erich Adam Warenhandelsgesellschaft mbH
    Kundenservice
    Sonnenstraße 9a
    87629 Füssen im Allgäu

Anmerkung:
Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf Mängel, die auf Grund von Material- oder Herstellungsfehler sowie Funktionsstörungen, die nicht aus unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, entstanden sind.

Keine Garantie wird bei Beschädigungen an zerbrechlichen Teilen oder Verschleißteilen gewährt, ebenso wie bei missbräuchlichem oder unsachgemäßen Gebrauch, Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Pflegeanleitung, Gewaltanwendung und Schäden durch normale Abnutzung.

Eine Leistungserbringung im Rahmen der Garantie bewirkt weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzt sie eine neue Garantiezeit in Lauf. Die Garantiezeit für eingebaute Ersatzteile endet mit der Garantiezeit des ganzen Gerätes.

 

1Bei Paketsendungen die mit dem Service "Unfrei" (Paketgebühr zahlt Empfänger) an uns gesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, die "Unfrei-Gebühr" der DHL (Deutsche Post) in Höhe von 12,00 € bei unberechtigt unfrei versendeten Paketen dem Absender in Rechnung zu stellen.

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Downloads

Nachfolgend haben wir ein paar Dokumente im pdf-Format rund um den ESGE-ZauberStab bzw. die ESGE-Zauberette für Sie kostenlos zum download bereit gestellt:

          Original ESGE-ZauberStab

 

            ESGE-Zauberette

 

Hinweis: Zum Anzeigen der Dokumente benötigen Sie den Acrobat-Reader(R).

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KB (Kurzbetrieb) 5 bzw. 3 Min. - Was bedeutet das?

Der ESGE-ZauberStab hat, wie nahezu jeder Stabmixer, technisch bedingt eine so genannte KB-Zeit - einer Kurzbetriebsdauer - von 5 Minuten.

Was bedeutet das?
Für Sie bedeutet das, dass Sie das Gerät nicht länger als fünf Minuten ununterbrochen laufen lassen dürfen, da ansonsten die Gefahr besteht, dass der Motor zu stark erhitzt und dadurch eventuell geschädigt wird.

Die meisten Arbeiten mit dem ESGE-ZauberStab sind innerhalb kürzester Zeit erledigt, so dass Sie nur in seltenen Fällen an die Grenze der Kurzbetriebsdauer gelangen werden.

Generell sollten Sie jedoch beim Arbeiten mit dem ESGE-ZauberStab auf die Temperatur des Gehäuses achten. Haben Sie bei längerem Arbeiten das Gefühl, dass das Gehäuse zu heiß wird, schalten Sie das Gerät aus und lassen es kurz Ruhen und somit abkühlen. Ist das Gerät abgekühlt können Sie selbstverständlich wieder normal damit arbeiten.

Bitte beachten Sie, dass auch die ESGE-Zauberette eine Kurzbetriebsdauer von 3 Minuten hat.

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Liefer- und Zahlungsbedingungen

Lieferbedingungen
Alle unsere Messestände sind mit einem Messelager ausgestattet. Sämtliche Geräte und Zubehörteile sind somit während der Laufzeit einer Veranstaltung (so Lange der Vorrat reicht) vorrätig und können gleich vor Ort mitgenommen werden.

Sollten Sie die Ware nicht tragen wollen, senden wir Sie diese Ihnen gerne, gegen Berechnung einer Porto- und Verpackungskostenpauschale, zu. Die Lieferung erfolgt durch unseren Versandpartner DHL. Bitte beachten Sie unsere beiden Versandarten Vorkasse und Nachnahme.

Zahlungsbedingungen
Bei uns auf der Messe/Ausstellung können Sie Bar aber auch bequem und unkompliziert bargeldlos per Girocard (EC-Karte), Maestro, Mastercard oder VISA bezahlen.

Die gültigen Lieferungs- und Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren aktuellen AGB sowie den ausführlichen Informationen in unserem Onlineshop.

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Preise

Messepreise
Profitieren Sie auf der Messe von unseren günstigeren Messpreisen.

Außerhalb der Messe gelten unsere Normalpreise zzgl. Versandkosten, die Sie in unserem Onlineshop einsehen können.

Bitte beachten sie, dass alle genannten Preise, Mitnahmepreise sind inklusive der gesetzlichen (19 bzw. 7 %) MwSt. und ggf. Versandkosten sind.

Die Änderungen der Preise und Ausstattungen bleibt vorbehalten!

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Reparatur- und Kundenservice

Original ESGE-ZauberStab / ESGE-Zauberette
Für alle Fragen rund um Reparaturen oder bezüglich der Abwicklung von Garantieleistungen für den ESGE-ZauberStab, die ESGE-Zauberette oder den Pedi-Well Fuss- und Handmassageroller wenden Sie sich bitte an unseren zentralen Kundenservice:

    EAW - Erich Adam Warenhandelsges. mbH
    Kundenservice
    Sonnenstraße 9a
    87629 Füssen im Allgäu
    
    Tel:  +49 (0) 8362 / 30069-14
    Fax: +49 (0) 8362 / 30069-27
    Email: kundenservice@eaw-handel.de

    Geschäftszeiten
    Montag bis Donnerstag 8:00 - 12:00 Uhr
    Freitag                         8:00 - 12:00 Uhr

Wie ist der Ablauf einer Reparatur?
In unserem Service-Center wird für, nach eingehener Überprüfung des Gerätes, zunächst ein kostenfreier Kostenvoranschlag für Sie erstellt und per Briefpost verschickt.

Auf Basis des Reparatur-Kostenvoranschlages können Sie sich dann für oder gegen die Ausführung der Reparatur entscheiden. Der Kostenvoranschlag zeigt Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten, von der Reparatur über Neukauf und der umweltfreundlichen Entsorgung des ZauberStabes, auf.

Sämtliche Reparaturen werden entsprechend der ISO 9001 und der VDE- Richtlinie 0701/701 durchgeführt.

Unser Service-Team steht Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung.

Reese-universal
Für Fragen rund um die Abwicklung von Garantiefällen oder Reparaturen der Reese-universal Grill-, Brat- und Backkombination wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller:

Steba Elektrogeräte GmbH & Co. KG
Pointstraße 2
96129 Strullendorf

Tel:  +49 (0) 9543 / 449-18
Fax: +49 (0) 9543 / 449-19
Email: elektro@steba.com

Weitere Informationen erhalten Sie auch auf der Homepage der Firma Steba unter www.steba.com

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Bestellungen

Bestellungen außerhalb einer Messe/Ausstellungen können Sie selbstverständlich gerne direkt bei uns, entweder in unserem Onlineshop, per Email, Fax, Brief oder einfach telefonisch unter +49 (0) 8362 / 30069-0 aufgeben.

Sämtliche Kontaktdaten finden Sie im Navigationspunkt KONTAKT.

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Versandarten

Die Lieferung unserer Sendungen erfolgt in Zusammenarbeit mit unserem Versandpartner DHL (Deutsche Post).

Folgende Versandarten bieten wir an:

  • Vorkasse (Vorabüberweisung oder payPal)
  • Nachnahme

Ausführliche Informationen zu unseren Versandarten erhalten Sie in unserem Onlineshop

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Rechtliche Hinweise

Nachfolgend finden Sie Informationen zur Umsetzung verschiedener Gesetzte in unserem Hause (Compliance):

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
    Unter folgendem Link können Sie unsere aktuellen AGBs online einsehen: LINK

  • Elektro- und Elektronikgeräte Gesetz (ElektroG.)
    Ab dem 07.11.2005 sind alle Hersteller und Importeuere (sog. "Erst-Inverkehrbringer) von Elektro- und Elektronikgeräten verpflichtet die Rücknahme, Abholung, Entsorgung und Verwertung von Elektro-Altgeräten zu organisieren und zu finanzieren.

    Wir sind dieser Verpflichtung nachgekommen und bei der zentrale Registrierungstelle, der Stiftung EAR (www.stiftung-ear.de) unter der WEEE-Registrierung-Nr. DE 92171776 angemeldet.

    Zusammen mit unserem Entsorgungspartner Remondis haben wir in Deutschland die flächendeckende Abholung und Entsorgung des Elektroschrotts organisiert.

  • RoHS - EG Richtlinie 2002/95/EG
    Alle Geräte werden vom Hersteller (ESGE AG - bamix of Switzerland, Mettlen, Schweiz) entsprechen den Vorschriftung und Anforderungen der RoHS (engl.: Restriction of the of of certain hazardous substances in electrical and electronical equipement: "Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten) hergestellt.

  • Verpackungsverordnung (VerpackV)
    Auch hier sind wir zusammen mit unserem Partner LandBell, den Verpflichtungen der 4. Novelle der Verpackungsverordnung nachgekommen und haben uns einem flächendeckendes Rücknahmesystem für unsere Verkaufsverpackungen angeschlossen.

  • EG Verordnung 1935/2004
    über Materialien und Gegenstände, die dazu bestimmt sind, mit Lebenesmitteln in Berührung zu kommen
    Die ESGE AG als Hersteller gewährleistet dass die beim ESGE-ZauberStab verwendeten Materialien dieser EG Verordnung entsprechen.
 

Materialumstellung bei den Bechern

Das bisher verwendete Material Polycarbonat wird durch Styrol/Acrylnitril-Copolymer (SAN) ersetzt

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